Politique de retour
Marie & Jean – Paris
Chez Marie & Jean – Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. La présente politique de retour explique clairement les conditions et la procédure applicables.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le retour peut uniquement être demandé après réception physique de l’article.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition et, le cas échéant, les frais liés à l’expédition internationale.
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Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, non endommagés, et dans leur état d’origine.
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Tous les étiquettes, labels et emballages d’origine doivent être intactes et attachées.
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L’essayage est autorisé, mais le port prolongé ou l’utilisation de l’article n’est pas autorisé.
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Les commandes passées intentionnellement avec plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie ne sont pas acceptées.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Envoyez une demande de retour par e-mail à contact@mariejean-paris.fr dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
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Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour de notre partenaire logistique.
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L’article doit être expédié aux frais du client, y compris les éventuels frais de douane ou coûts supplémentaires liés à l’expédition.
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Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi de commande (numéro de suivi) afin d’éviter toute perte.
Remboursement
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, et après validation de son état conforme aux conditions de retour, le remboursement sera effectué :
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Dans un délai maximum de 30 jours
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Via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Responsabilité
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Marie & Jean – Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus si le suivi de livraison indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
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Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité du client.
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Les corrections d’adresse doivent impérativement être communiquées dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou cette politique de retour, vous pouvez nous contacter :